序 前言 第一章 医患沟通与交流的基本知识与现状 第二章 医患沟通与交流的基本技巧 第三章 医患沟通时的双方交际心理 第四章 如何与特殊疾病患者沟通 第五章 理解病人病史的具体技巧 第六章 实践中的基本技能 第七章 医患双方的权利与义务 参考文献